アメリカンのウェブサイトは一部刷新 12


アメリカンのウェブサイトは,しばらく前からトップページだけ新しくなっていますが,それ以外はほぼ古いページのままでした.ところが,いつのまにか予約確認のページが新しくなっていました.

aa_res_page_0915

ただし,SWUによるアップグレードの状況,食事の事前選択,当日変更のリンクが人によって表示されたりされなかったりしているという話もあり,まだ完全ではないようです.また予約コードがここに表示されず,レシートを見ないといけないのはちょっと面倒.

さらに,USエアウェイズの預け荷物トラッキング機能を取り入れたようです.まだiPhoneアプリにはこの機能はなく,ウェブサイトのみとなっています.トップの “Travel Information” の中に “Baggage” という項目があり,そこをクリックすると荷物関係のいろいろな機能が出てきます.

aa_track_bag

右下の “Track your bags” をクリックするとこうなります.直近の予約番号を出してくれるのは親切です.

aa_bag_track_2

しかし,タブレットの普及とモニタ解像度の向上のためでしょうが,最近のウェブサイトはどこもスペースを無駄にしているような気がしてなりません.


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12 thoughts on “アメリカンのウェブサイトは一部刷新

  • 白熊

    Takさん、

    JALのUSサイトの刷新期間に?マークな今日この頃ですが、AAの刷新も少しずつ進んでいるようで、「食事の事前選択」が出るようになり、昔のようにオーダーが出来るようになりました。11月半ばのSCL修行の際にはまだ対応されておらず、24時間前の国内線分のオンラインチェック時に24時間以上先の国際線分のミール選択が出来ましたが、それ以外には選択できない状況でした(出発30日以内に予約した場合は予約時に選択できたようですけど)。

    週末に来年のRTWでAA便を利用するLAX→JFKとDFW→FRAの2区間をシステムワイドアップグレードでファーストにアップグレードし、AAからアップグレード後のチケットもメールで来たのですが、上記2便のオンライン上の予約記録が、直後はファーストのみ、その後にファーストとビジネス併記が、翌日にはビジネスのみと変遷して行き、先ほどEXPデスクに電話して修正してもらいましたが、これもバグなのか、JAL発券のRTWが悪さをしているのかよく分かりませんが、今後問題にならないことを祈っています。

    • tak Post author

      白熊さん

      私も昨日定例?の予約確認作業中に気づいて,年明けの香港出張の食事を選んだところです.
      正しいクラスの座席が選べれば問題ないとは思いますが,やはり表示が間違っていると気になりますよね.JAL発券というのは確かに関係あるかもしれません.私は逆のケースですが,先日JAL便を含む特典がスケジュール変更で再発券されたとき,メールに表示されていたJAL便の座席が違っていました.JALサイトで確認するとちゃんと自分で選んだ座席だったので実際には問題はなさそうです.

      • 白熊

        Takさん、

        > 私は逆のケースですが,先日JAL便を含む特典がスケジュール変更で再発券されたとき,
        ここ最近のAAのフライトスケジュールや便名変更で再発券が続いていますね。

        >メールに表示されていたJAL便の座席が違っていました.
        AAの予約記録よりJALでの座席指定が優先されると言うのが私の理解+経験です。
        1.AAでの特典予約時に予約課に入れてもらったか、気を利かせて入れてくれた
        2.自分でJALのページで座席指定を入れた・入れなおした
        3.再発券時に送られてくるAAの記録は1.での座席番号
        最近AAとの予約時には座席希望は入れずに、JALの予約番号だけもらって座席指定をしていましたが’、北米サイト刷新で座席指定が出来なくなり、日本のJALサイトで同じようにやろうとすると、予約記録が出て来ない事や座席指定が出来ない状況で、USサイトの代わりにUKサイトに行っています。

        • tak Post author

          白熊さん

          なるほど,1.が残っている可能性はありますね.このフライトをどうしたかは覚えていないのですが,予約時に窓側をリクエストした可能性は大です.SS6だと窓側ならどこでもいいというわけではないので,ちょっと慌てた次第です.

          > 日本のJALサイトで同じようにやろうとすると、予約記録が出て来ない事や座席指定が出来ない状況で、USサイトの代わりにUKサイトに行っています。
          私も初め「予約が見つからない」と出てきたのですが,便名を”9″から”009″に変えると出てきました.日本版もやはりJLクオリティのようです (笑).

          • 白熊

            Takさん、タイトルと内容がズレてきてしまいごめんなさい。。。

            > 便名を”9″から”009″に変えると出てきました.日本版もやはりJLクオリティのようです (笑).

            現在JAL絡みで5つの予約があるのですが、便名を3ケタにしても名前を大文字にしても、日本版では出て来ない予約が2つあります(UK版では問題ない)。一つは来年のRTWでAA区間のアッグレードを入れて以来不調、もう一つはAA国内線+JAL国際線の組み合わせの普通のAA片道特典です。

            私もTakさんと同じで太陽の位置などを考慮して座席を選びたいのと、電話せずに済む方が便利なので、USサイト刷新後に同じ状況になるとするとアップデートして欲しくない今日この頃です。

            ちなみにAA特典+AAの上級会員ではSS6だと2列目の窓しか事前指定出来ないのでしょうか?
            昔(AAのEXP時)は1Aを除けば可能だったと思うのですが、予約開始直後でExpertFlyerの表示が空席でも、AAの予約課も指定できずJALのHP経由でも選択出来ず、ブロックされている(と思われる)のは1A、1Kと何故か1Gです。
            AAの会員レベルがPLT時の予約だからかな?

          • tak Post author

            白熊さん

            今改めて確認したら,AA特典の場合予約は出てくるのですが座席指定はできませんでした.UK版では座席指定もできます.RTWはJALの分が終わってしまったので確認できませんが,US版では特に問題なかったはずです.AA側でアップグレードされるとJALの記録と食い違って,ややこしいことになる可能性はあると思います.
            私が乗るSS6フライトは,1A,1K,2A が ExpertFlyer によれば空席なのに,JALの表示では埋まっています.1Gは空いています.Seatguruによると1Aと1Kはバシネット席のようなのでブロックされているならわかるのですが,JALで出てこないということは運賃クラスまで見ているんでしょうかね? ExpertFlyer は AA のアカウント (EXP) を使う設定なので,JALでも同じのはずですし・・・ 1Aと1Kは通路に面しているのでどのみち選びませんが (笑).

          • 疾風

            白熊さん Takさん

            知人から教えて頂きましたが、最近JALは更に座席コントロールを厳しくして、自社有償客用に1A/1K/2Aをブロックし始めたそうです。
            特に、SS6やSS7のバルクヘッドやファーストの最前列窓側などは、当日でないと一般や自社上級会員にも開放しない方針らしく、私も昨年何度か文句を言った記憶があります。
            ここまでやる必要があるのか大いに疑問がありますが、座席管理に関しては航空会社の裁量権の範囲内ですので、こちらから抗議できない所が苦しい所です・・・。

          • tak Post author

            疾風さん

            情報ありがとうございます.確かに,Fの1列目窓側はいつもブロックされていますね.私はギャレーから離れている方が好きなので2列目で構わないのですが,予約が少し遅いと窓側が埋まっていて困ったことはあります.
            Yの場合,米系みたいにほぼ全部開放していると直前に予約した上級会員や正規運賃客にいい席が残っていないことが多く,それはそれで問題のようです.

          • 白熊

            Takさん、疾風さん、

            SS6を勘違いしていました、私が意図したのはSS7でした、失礼しました、、、私も窓に面した席が良いです(笑)。

            疾風さんの書かれた「自社有償客用に1A/1K/2Aをブロックし始めたそうです」なのですが、この秋にJALのSS7に乗った際に2Aもブロックされていて、前日まで1Aと2Aが残った状態でしたが結局空港でもアサインできずに初めて中央列に座る事になりました。4席しかないファーストの窓側が1席しか座席指定リリースされないとなると厳しいですね。

            JALはファーストやビジネス以外でも有償+自社上級会員(たぶんJPG以上かVIP)の為に相当ブロックをしているようで、今年乗ったプレミアムエコノミーはガラガラだったと言う事もありました。

            JALにブロック席の扱いを聞きましたが、72時間前のオンラインチェックイン時に一部開放して残りは当日の空港調整との事でしたが、これはエコノミーの扱いで、ファーストやビジネスの場合は空港調整になると思うので、ファーストの窓側が指定できない場合は、事前指定はせずにJALに窓側のリクエストを入れておき、空港調整に期待する方がアサインされる可能性が高いと思います。

          • tak Post author

            白熊さん

            ああ,SS7のFですね.うーん,窓側が1席しか開放されていないと厳しいです.私は予約時に真ん中を選ばざるを得ないことがありましたが,こまめに見ていると2Aが空いたので移動しました.うろ覚えですが,ひょっとした72時間前かもしれません.確かに最悪真ん中席になることに変わりはないので,窓側のリクエストを入れておくのが賢いかもしれません.
            ブロックはしても座席指定できないだけで,在庫管理上は空席として扱うと思います.PYがガラガラだったのは本当に売れていなかったのではないでしょうか.

          • 白熊

            Takさん、

            > こまめに見ていると2Aが空いたので移動しました
            私の場合ExpertFlyerのNew Seat Alertを使っているのですが、今年の夏の便で2A空席の通知が来て急いで指定しに行ったのですがブロックされていました、ExpertFlyerではアサインされていないので、JALに電話して聞くと「お客様のチケット、資格では指定できないので、リクエストを入れておきます」との返答で、遂に2Aも指定できなくなったのか?と思った次第です。

            > PYがガラガラだったのは本当に売れていなかったのではないでしょうか.
            売れていませんでしたね。
            SS8機材でJGCサファイヤ資格でマイル登録でのJALの座席指定画面では、中央席以外は指定できない状態でした。ExpertFlyerでの座席状況と比べると、2列目と3列目の中央席以外の12席がブロックされていたようで、最後までここには誰も入らない状態で、搭乗前に2列目の窓からの2席に変更してもらいゆったり乗れました。

          • tak Post author

            白熊さん

            そうそう,思い出しました.2AはExpertFlyerでは空いているのにJALサイトでは選択できなかったので,Alertが役に立たなかったのです.白熊さんでも駄目となると,なぜ選べたのか不思議ですが.確かフライト直前ではあったような気がします.

            JGCサファイアでも中央席しか選べないとは,ちょっと厳しすぎる気がしますね.