アメリカン一斉スケジュール変更 10


先週末,アメリカンがサンクスギビング~新年のヨーロッパ線を中心に大量のスケジュール変更 (主に間引き) を行ったようです.他社からの特典を含め,予約をお持ちの方は早めにチェックしましょう.

私は,カンクン出張の最中にロンドンへ遊びに行くという無謀な約束をして,いざ航空券を買おうとするとエコノミーでも3000ドル近く (聞いたこともないチャーター専門会社を除く) したので大慌てで特典を探したところ,幸いアラスカ航空特典でJFK経由のアメリカンエコノミーが往復4万マイルで取れました.ところが今回の変更で帰りのロンドン~JFKがキャンセルとなったのでアラスカ航空に電話したら,ほぼ同じ時間帯のマイアミ経由に変更されていて,結果オーライでした.

ところで,やはりアラスカ航空特典で取ったキャセイも発着時刻が数分変わるという変更があったのですが,そんな単純な変更でも「電話してください」という表示が出ていました.他社ではとりあえず変更後の旅程を表示して,OKなら accept をクリック,ダメなら電話という方式で,今回のように自動変更で問題ない場合にはアラスカ航空はやや面倒です.


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10 thoughts on “アメリカン一斉スケジュール変更

  • NWエリア

    移動先でこの件をメールで知りました。2人同一ルート行程(別々の予約番号)ですが、一人分のチケットのみ、国内AAの便が30分くりあげられています。後続便の国際線は問題なし。できれば、以前の予約のままにしてもらいたいので、電話で勝手な変更を取り消してもらうようお願いする予定。(ダメと言えば、簡単にアレンジしてもらえるものでしょうかね。)

    • tak Post author

      NWエリアさん

      別予約でAAは知りようがないとはいえ,違うフライトに変えられると困りますね.もとのフライトがもう満席という状況でない限り,不要な変更ならもとに戻してもらえると思いますよ.

      • NWエリア

        2件ある予約番号でAAは、こちらの希望通りの便に2件とも振替をしてくれよう(同じフェアコードなので問題なし)としましたが、一件はAAの担当者により難なくアレンジ終了。もう一件は、エクXXX予約を通していたため、AAによる直接変更ができず、エクXXXXへ連絡をとって調整してくださいとのこと。このエクXXXのサービスが最悪でした。YES・Noの連絡の問い合わせではなく、AAの変更に対して問い掛けをスキップして、UPDATEDという一方的な連絡でした(こんなのありかね?)。米国のサービスを通して航空券を購入しているのに、マニラや、エルサルバドルやその隣国に電話が転送されてしまい、彼らからはフェアコードがすぐに確認できない状況なのか、時間ばかりかかり、コミュニケーションレベルもクリアではありません。やり取りをしながら数時間も取られて、何ら問題解消にも至りませんでした。5人の担当者/スーパーバイザーとも話して、すべて調整が出来なかったというお粗末な対応。(AAは連絡を受ければ対応出来ますと言っているのにもかかわらず。)後で調整後連絡すると言ったのに電話連絡もありません。全くふざけていますね。今後は極力、エクXXXの利用は避けたいと思います。これ以上連絡しても時間がもったいないので、結局、2人同行のフライトが分割されて30分前後のフライトで別々に出発する形に、。AAから、直前(3日前位)の段階であれば予約の管理が、航空会社に移管されるため、その時点で直接調整させて頂きますよといった、丁寧な(これが普通と思いますが、)アドバイスを頂きました。Takさんも、エクXXXXには、十分に気をつけてください。

        • tak Post author

          NWエリアさん

          それは大変ですね・・・ エクXXXXは,何も知らなかった頃一度だけ使いましたが,まさにこういうときの対応がひどいらしいと聞いて以来,なるべくオンラインTAは避けてエアラインから直接予約するようにしています.例外はアライアンスが違う複数のエアラインを混ぜなければならないときで,1回だけ Orbitz を使ったことがありますが,幸いスケジュール変更などはありませんでした.
          3日前ではちょっと不安ですね.確か手数料 (50ドルぐらい?) 払えば事前に予約管理を移管することができるはずですが,自分の責任でもないのに払うのは癪ですしねえ・・・

  • 白熊

    Takさん、

    USとの統合が引き金なんでしょうかAAは結構スケジュールの変更が繰り返されましたね。
    AAの特典利用マイル数改悪前に発券した来年1月の地元→JFK→成田のチケットで、元々予約したJFKに向かうフライトがキャンセルされて、アサインされた後続便では乗り継ぎ時間があまりに少ない(30分ちょっと)状態だったのですが、どういう対応がされるのかと2か月ほど放っておいたのですがAAからは何の連絡もありませんでした。結局電話してLGA経由になりました。

    ちなみにJALで予約したRTWは他社便の区間でも変更が出る度に先方から電話がありました。

    • tak Post author

      白熊さん

      AAは連絡があったりなかったりですね.他社便も含め,再発券が必要な場合はだいたい新しいeチケットが送られてくるのですが,時刻だけの変更の場合は連絡がないかもしれません.しかしMCTぎりぎりは困りますよね.
      ASから2つとも連絡がなかったのはちょっとびっくりしました.

  • Tom

    あー、ちょっと話は違いますが、最近UA特典で取ったNH国内線が5分時間変更になっただけでyesもnoもないのに、eチケット番号が変更になってその新しいは教えてもらえない、という目にあいました。
    有償でも特典でも、きちんとフォローしてほしいです…

    • tak Post author

      Tomさん

      UAは連絡がないのの筆頭ですね (苦笑).と思っていたら,先日特典でOZフライト出発時刻が5分変わったという連絡が来て,逆にびっくりしました.

  • 大阪球場

    takさん、

    同じくUAの特典で、搭乗の約9か月前にACのNRT-YYZ-BNAを取っておりましたが、搭乗の6か月前ほどにYYZ-BNAの出発時刻繰り上げにより、MCTを割るどころかマイナスの乗り継ぎ時間になってしまいました。おかしなことに、このマイナスの乗り継ぎ時間の便の時刻変更だけのメールが来ました。(要するに乗り継ぎできないので他の便に変える必要ありという連絡がなかった)
    確かその時はYYZに1泊しなければいけなく、しかも希望のNHの特典枠はすべて満席なので3か月ほどほっておきました。

    幸い僕の場合は、その後YYZ-BNAの夜便が設定され、自分でその空席を見つけUAに電話して変えてもらいました(もちろん無料で変更)。これ、旅行に詳しくない人やメールをさっと見ただけで気が付かなかったら、やはり当日NRTのACのカウンターでYYZでは当日接続できないよと知らされるということになったのでしょうか(もし夜便が設定されていなかったらですが)。

    • tak Post author

      大阪球場さん

      おお,タイムマシンが必要なケースですね.私もAY発券の有償航空券でAY->AAの乗継ができなくなったことがあります.どうせAA便はノーショーするつもりだったのでどうでもよかったのですが (笑).時刻変更の連絡だけだと,当日びっくりという人が出てきそうですね.